如何用「網路新思維」檢視品牌，連接未來！

未來在哪兒？未來在世界變得更美好的路上。

德國精品品牌萬寶龍非執行主席 貝陸慈（Lutz Bethge）曾說：「透過購買一件精品，客人買到的是一個『美好世界』裡的一小片立足之地。」
而在這個新網路自由年代下，所有的產品和服務其實就如同精品，品牌之所以迷人，正是因為在它背後，隱藏著經年累月而來的美好故事。

那幫品牌說一個美好故事，是難？還是不難？

自力更生，就難；「借力使力」就不難，而且借力使力反而還能達到遍地開花。其實道理很簡單，我們必須調整品牌新思維，從製造思維到產品思維到「用戶思維」。

可口可樂 CMO Joe Tripodi 說過：「品牌必須明白消費者能夠創造比你們更多的信息，是消費者擁有你的品牌，而不是你自己。」

在此新思維下，重新翻轉品牌，打造新品牌印象，於共同理念之下，與所有用戶集體共創、共享、共有。

就目前而言，社群是在這新思維中．最能使嘗鮮而來的用戶產生黏著性，並轉化為共創、共享、共有模式，能為品牌提供新角度的解決方案。

對於品牌來說，最大挑戰是營造及管理社群氛圍，在思考這一點的同時，一定要謹記此原則：不是企業去創造內容、自建社群，而是讓用戶自己來。

品牌不侷限於銷售商品，更要提供用戶全新感受，從用戶的世界裡找出需求，從社群討論中發現到發掘備受關注的話題，可能是白領的跑路計劃、微文青的穿搭時尚技巧、健康煮食話題討論…等等，品牌能夠整理產出些許內容，拋出幾個方向，隨著時間推移，透過用戶的推薦、互相介紹及分享擴散，加入進來的愛好者用戶也就漸漸多了起來，不同用戶的經驗、想法也都不盡相同，於是開始分享各自對路跑、對微文青穿搭、對健康輕煮食的理解和故事，經驗少的人希望行家幫忙指點，減少出錯的可能性；經驗經驗多的人甚至開始攝影產出照片影片，漸漸成為社群領袖；各種不同內容和訴求不斷生長出來，用戶在這社群中自由組合、分工，產出各種不同的內容，滿足彼此的需求。

其實用戶在認識品牌時是存在好奇感的，只是看品牌本身要怎麼讓用戶願意和你「共創、共享、共有」罷了。

最終透過品牌產生與人的連結，創造新價值！

連結了人，人與人才能產生互動，才能累積關係，才能產生黏性，才能佔據時間，才能釋放需求，才能匹配服務。不僅於此，更重要的是，人是最能夠流動的因素，是社會化、群體化的個體，他們能夠互動、分享、推薦，連接一切真正成為可能！

整個世界正在迅速地建立連結，連結一點都不難，連結已經無所不在，連結可以是對話，是互動，是關聯，是合作，是思維，是生活，是融合，是創造。

有了人與人之間的連結後，品牌就更能抓住未來的機會：人與設備、人與服務的連接．比方說 uber 的叫車應用使得人們隨時隨地都可以聯絡到周圍空間的車輛，創建了人與車之間的連接；airbnb 使得人們隨時隨地都可以找到最優質的、最在地化的、最適合滿足自己的住宿等生活服務，這是創建了人與生活服務的連接。這些連接創造了新的價值，使得整個社會的效率變得更高！

只要品牌能將「互聯網+」看得更清楚，以新思維思考，必定能產生新價值！

原文網址：http://blog.phimedia.tv/2016/04/internetplus/